Terma dan Syarat Agen69

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini membentuk asas hubungan antara agen69 dan setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

• Terma ini terpakai kepada semua pengguna tanpa pengecualian, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan pemain aktif.
• Penggunaan platform bermaksud anda telah membaca dan bersetuju dengan semua terma, dasar privasi dan peraturan permainan agen69.
• Agen69 berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi platform.
• Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

2 Kelayakan Akaun

Platform agen69 adalah eksklusif untuk individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Agen69 berhak untuk melakukan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan terhadap syarat-syarat ini.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan perjudian yang sedang berkuat kuasa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan sah.
• Tidak menggunakan platform bagi tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Proses pendaftaran di agen69 direka untuk menjadi mudah dan pantas. Anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat semasa mendaftar, termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif.

• Satu nombor telefon dan alamat e-mel hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun sahaja.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Agen69 berhak meminta salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan KYC pada bila-bila masa.
• Akaun yang didapati menggunakan maklumat palsu atau tidak tepat akan ditangguhkan serta-merta tanpa bayaran balik.

3.2 Keselamatan Kata Laluan

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Segera maklumkan pasukan sokongan agen69 sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Agen69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan tidak sah akaun yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) sangat disyorkan dan boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Deposit

Agen69 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, pemindahan bank dan e-dompet. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dana akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa bawah seminit selepas pengesahan bayaran berjaya.

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara umum, namun had peribadi boleh ditetapkan melalui tetapan akaun anda.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima.
• Agen69 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.

4.2 Pengeluaran

• Pengeluaran wang kemenangan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit pada waktu operasi normal.
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran pertama daripada sesebuah akaun memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun agen69 anda.
• Agen69 berhak menahan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan sekiranya diperlukan.

5 Bonus & Promosi

Agen69 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baru dan ahli setia kami. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dikreditkan ke akaun setelah syarat kelayakan dipenuhi sepenuhnya.
• Agen69 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terma umum ini dan terma promosi khusus, terma promosi khusus akan terpakai.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform agen69 beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas bagi memastikan keadilan setiap pusingan permainan. Berikut adalah peraturan am yang terpakai kepada semua permainan di platform kami.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai.
• Sebarang gangguan teknikal yang berlaku semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem — keputusan yang tidak lengkap akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alat bantuan yang tidak dibenarkan semasa bermain adalah dilarang sama sekali.
• Agen69 berhak membatalkan pertaruhan atau pusingan yang didapati mempunyai kesilapan teknikal atau kesalahan paparan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan akan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

7 Keselamatan & Privasi Data

Agen69 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi berkaitan perkhidmatan.
• Agen69 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama minimum 5 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Untuk maklumat lebih terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi agen69 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

8 Larangan & Penutupan Akaun

Agen69 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun secara kekal tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti mencurigakan atau sebarang tindakan yang memudaratkan platform atau pengguna lain.

8.1 Aktiviti yang Dilarang

• Pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Penggunaan maklumat peribadi palsu, dicuri atau tidak sah semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu fungsi platform agen69.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah.
• Bersubahat dengan pemain lain atau kakitangan agen69 untuk mendapat kelebihan tidak adil.

8.2 Penutupan Sukarela

• Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Sebelum penutupan, semua baki dana yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda setelah pengesahan identiti selesai.
• Akaun yang telah ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak layak mendapat bayaran balik baki dana.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, agen69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami.

• Agen69 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kelewatan atau ralat.
• Agen69 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan — permainan melibatkan risiko kewangan yang ditanggung sepenuhnya oleh pengguna.
• Sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri adalah tanggungjawab pengguna.
• Had tanggungjawab maksimum agen69 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi amaun deposit terakhir yang dibuat oleh pengguna tersebut.

10 Pindaan Terma

Agen69 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah disiarkan di platform, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

• Notifikasi mengenai perubahan terma yang material akan dihantar kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik baki dana yang layak.
• Agen69 menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan agen69, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang chat di sudut bawah kanan platform.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi agen69.
• Waktu respons: Kurang dari 2 minit melalui live chat; kurang dari 24 jam melalui e-mel.